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    移動互聯網

    公關大師任正非

    2019/6/4 9:01:00
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    任正非,圖片來自時代雜志專訪

    “人只要他對別人講話,他就是在做宣傳工作。”

    “什么是宣傳家?不但教員是宣傳家,新聞記者是宣傳家,文藝作者是宣傳家,我們的一切工作干部也都是宣傳家。比如軍事指揮員。”早在七十多年前,深諳輿論和傳播的革命家就指出了宣傳的本質。任正非作為華為的最高指揮官,對公關和傳播認識之深刻,遠高于大部分企業家。“科技的引領屬于公共關系范圍,從技術層的宣傳也是公共關系范疇”。

    從他最近接受了包括央視、BBC、彭博、時代等中外核心媒體的采訪內容來看。任正非是真正的宣傳家和公關大師。

    通俗易懂:

    任正非在接受BBC采訪時還說:“我沒有經過媒體訓練,說話又太直白,難免說話會說錯,希望大家能夠原諒。”但實際上,直白是他有力的武器。

    公關傳播不是唬人和玩概念,傳播的目的是為了讓人聽懂,影響心智,獲得認可,引發理解、期待和共鳴。從而影響到用戶的行動。真正高水平的人,是把復雜的事簡單化,契合大眾的口味,但不脫離和失去本來的高度。高屋建瓴、通俗易懂,這才是優質的信息和傳播。

    一些歷史上重要的講話,不管是毛選,還是鄧選,大多數是關于黨政、經濟、教育、社會管理等,每一篇都是大選題,但幾乎都是簡單直白,深入淺出,通俗易懂。為此,在著名的《反對黨八股》這篇文章里,對于讓人看不懂的宣傳,提出了嚴厲的批評:裝腔作勢,借以嚇人。有些黨八股,不只是空話連篇,而且裝樣子故意嚇人,這里面包含著很壞的毒素。空話連篇,言之無物,還可以說是幼稚;裝腔作勢,借以嚇人,則不但是幼稚,簡直是無賴了。”

    “群眾就不歡迎他們枯燥無味的宣傳,我們也不需要這樣蹩腳的不中用的宣傳家。”

    我們來看看最近某互聯網巨頭高層,在全國性會議上的發言:(我們)將打造內容與技術相結合的ConTech機制,消解目前內容供給所產生的‘豐饒的貧瘠’問題。”盡管我也念過一些書,但這句話真的讓人覺得自己是文盲。(歡迎大家在評論里解讀這句話)

    真正的宣傳家,是把一件事,尤其是一個復雜的社會現象或科學原理,用簡單通俗易懂的大白話表達清楚,但又不會失去這個事物本身的高度和原理。聽起來很簡單,其實非常難。前提是對事情的本質有充分的理解,并且能結合日常生活中的常見事物,深入淺出。

    而任正非把這一點做到了極致。經騰訊科技統計,任正非最愛對記者說的關鍵詞,包括科學、數學、5G、哲學、戰略、改革等。不管哪一個詞,其實背后包含著各種深刻的科學理論知識和復雜的現象。但是任正非能夠非常簡潔直白的解釋清楚。

    比如有記者問任正非,“華為在數學與基礎學科的投入,在全球是處于一個什么樣的水平?為什么投入基礎學科很重要? ”

    任正非舉了一個華為手機攝像頭相機的例子,P30手機的照相就是數學。現在的圖像不是照出來的,是數學算出來的。因為人的眼睛相當于有一億個鏡頭,相機就一個鏡頭,我們手機通過一個鏡頭進來的感光點,用數學的方式分解成幾千萬個視覺鏡頭,再重新還原出來。(華為)手機照月亮,可以照一千公里”,因為它是數學,把微弱的信號可能還原。“在這個方面,我們應該是領導世界的,站在世界最前面的。”

    既清晰地科普了數學在當代科技發展中的重要作用,也給自己公司研發實力和產品做了宣傳和傳播。最后讓人很順其自然的得出結論:華為的研發實力不可小覷。

    宣傳好不好,通俗易懂見高低!

    分而治之:

    作為一家商業機構,公關是為了在復雜的輿論傳播的局勢下,爭取更多的支持者,包括普通受眾、政府機構、媒體、及其利益相關的關聯方和合作方。公關的目的不是發泄企業和老板個人情緒,不是挑起新的戰爭,不是張牙舞爪的恐嚇他人,而是如何利用傳播,厘清支持者與反對者、真實消息與錯誤消息的邊界,進一步建立和鞏固公眾的信任,避免事態升級失控。就像那句著名關于政治的定義:政治是什么?就是把支持我們的人搞得多多的,把反對我們的人搞得少少的!”

    也就是說,“團結一切可以團結的力量。誰是我們的敵人,誰是我們的朋友,這個問題是主要問題。”。在傳統的傳播和思想意識里,很簡單的把地域和競爭劃分為東方和西方,典型代表就是中國和歐美。華為風波中,在公關傳播時,如果不恰當的切割,很有可能會引發連鎖反應。從一個全球化的公司的角度上來說,盡可能地團結可以團結的力量,持之以恒的發展公司的產品和技術。從而在全球化的商業合作中,獲取更多支持和長久發展。任正非在這方面,做了教科書般的示范:

    談到英國和歐洲:“我們與各國領導人都是有溝通的,每個國家有獨自的利益,美國不會有那么強大的力量號召所有人都跟它走。”

    談到華為和愛國:“那我的小孩用蘋果,就是不愛華為了?不能這么說。”、“我講的是事實,不能說用華為產品就愛國,不用就是不愛國。”、“蘋果公司是我們的老師。”

    談到美國和美國企業:“我們還是要非常感謝美國公司的,三十年來美國公司伴隨著我們公司成長,做了很多貢獻,教明白了我們怎么走路。美國大量的零部件、器件廠家這么多年來給了我們很大支持。特別是在最近的危機時刻,體現了美國企業的正義與良心。”

    “媒體也不要老罵美國企業,大家多為美國企業說話,要罵就罵美國政客。”

    “美國企業和我們是共命運的,我們都是市場經濟的主體。”

    “我從年輕時就比較親美,至今我還是認為美國是很偉大的國家。”

    大師就是大師,三下五除二,庖丁解牛,美國人、美國企業、歐洲企業、歐洲政府都是朋友、合作方、利益關聯方,他們是華為的支持者,大部分也是華為技術的受益者。最后剩下的始作俑者只有老美這一屆政府了。反觀國內某IT公司發布了《誓死打贏XX榮譽保衛戰》的公開信,就有些過于咄咄逼人,分不清敵我矛盾了。

    有始有終:

    公關最大的忌諱之一就是跑焦,失去重心。看上去洋洋灑灑做了一堆的輸出,但實際上沒有抓手。開無軌電車,沒有中心和重心。一般人面對大量信息聚合時,很容易信息失焦。

    任正非在近期的頻繁密集專訪里,提到了數學、物理學、哲學、家庭、政治、國家競爭、商業模式、地域發展等等一系列話題,信息量極大,但是梳理他最近的講話,會發現,即使是上到天文地理,下到一張戰斗機的圖片,他始終是圍繞著三個信息核心:

    華為有自己核心的技術:這里面包括技術研發實力、華為的人才儲備、華為廣納優才、員工奮斗等故事和信息,總之就是華為無懼封殺和挑戰;

    華為會持續的對外開放:包括英國使用華為5G技術、唐寧街的下午茶故事、向蘋果致敬等,不管是中國企業,還是歐美日韓政府和企業,華為都是開放式的合作,不會因此封閉自己,繼續進行全球化的發展,為人類技術發展謀福祉;

    華為不做任何非法的事情:包括華為在全球100多個國家發展,孟晚舟事件等,都是為了佐證,任何關于后門的事情都是無稽之談,華為會遵守當地的法律法規。良性競爭,持續發展。

    核心信息始終圍繞著技術、合作、安全來進行,整個傳播下來,有始有終,收放自如。

    當然包括任正非和華為公關,也存在這一些矛盾的地方。比如在接受美國《時代》周刊的采訪時說,美國要對自己要有信心,華為只是小兔子,不會顛覆一個行業。但是在接受國內媒體群訪時說,“CBG(華為消費者業務)要幫助CNBG(華為運營商業務)稱霸世界。”任何一個機品牌的公關,都是一個迭代的升級過程,當然也包括華為。

    參考鏈接:

    任正非接受央視、BBC、彭博、時代等主流媒體的公開訪談;

    《反對黨八股》,毛澤東選集第三卷,P830-845;

    南七道:新媒體創業者,互聯網知名評論人

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