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    互聯網

    5G時代 “升級版短信”會不會改變我們的通信方式?

    2019/5/9 16:57:00

    在各大運營商緊鑼密鼓地建設5G試點城市的同時,各大產業也開始嘗試與5G一起開啟全新的商業體驗。從5G游戲、5G教育到5G與AI和VR聯動,5G已經與我們生活的方方面面聯系在一起。可以預見的是,在不久的將來,5G一定會改變我們的生活方式。

    和5G助力前沿技術發展相比,對于我們普通用戶來說,5G給我們最大的改變或許還是內容上的改變。于用戶而言,更加豐富的內容對用戶來說是一件幸事,甚至會引導用戶注意力發生轉移。但對于廣大互聯網從業者來說,能否跟上用戶需求,則是一個不容忽視的挑戰和機會。

    毋庸置疑的是,5G時代,由于我們可以更加方便地觀看視頻內容,所以當前的視頻平臺勢必也會在5G時代迎來新一輪的爆發。但是,令筆者萬萬沒有想到的是,5G竟然也讓短信可以重新回歸主流,這一切都得從一則短信開始說起。

    近日,筆者收到了一個帶有視頻內容的短信,我點擊短信竟然就可以直接觀看視頻,這種體驗實在是讓人感覺到有些新奇。在純文本、圖文、視頻這三類主流內容形態中,視頻因表達的內容最具沖擊力最全面而聞名,但受限于網絡速度目前還只能說是小爆發。



    如果5G時代下的“短信”,都可以輕松通過視頻來傳遞信息,這或許會從通信方式、內容傳播、企業宣傳等多方面帶來巨大的突破,給很多從業者帶來全新的工作思路,進而改變我們的生活。

    短信能發視頻和圖片5G時代讓品牌推廣價值放大

    與純文本的短信內容相比,用戶收到圖片短信已經是少數,能夠收到視頻短信堪稱罕見。

    收到視頻的短信后,筆者就非常好奇這樣的短信究竟是如何發送出來的。百度一下之后結果沒想到,圖片短信和視頻短信這門生意,竟然在5G還沒有大規模商用的情況下就展現出了巨大的爆發力。

    根據相關資料顯示,目前視頻短信市場有一大部分的內容是由富信提供。富信是富媒體信息的簡稱,本質上就是一個短信升級版,其能發送文字、圖片、視頻這三大富媒體內容,并且相較于彩信來說,會在承載信息容量、圖片清晰度方面更有優勢。

    就是這么一個升級版短信,竟然已經成為一家上市公司的主推業務。公開信息顯示,能支持發送視頻的富信,實際上并不是由運營商推出的全新產品,而是由云通信上市企業夢網集團提供的一個新型通信產品。

    東方財富的資料顯示,夢網科技(夢網集團全資子公司),是一家以云通信起家的企業,主營業務之一就是企業側即時通信平臺(EMP),快速為企業構建即時通信服務,實現 B2C 短信、彩信、互聯網、APP 等即時通信的一體化應用。目前市值近百億。

    根據夢網集團發布的2018年年報顯示,2018年實現營收27.69億元,同比增長8.57%;2019Q1實現營收5.92億元,同比增長24.24%。其中,夢網科技旗下的富信產品就在財報中展示出了驚人的增速。在財報會議中,夢網集團坦言:公司未來將圍繞“富信+”打造全新的信息服務生態模式,有望打開全新的增長空間。

    由此可以看出,不用在未來,目前的升級版短信就已經給一些企業帶來了全新的機會,也讓短信的品牌推廣價值明顯放大,尤其是電商、游戲領域的短信品牌推廣或許會在5G普及后迎來爆發。

    舉個例子,火熱十余年的端游地下城與勇士已經在近期宣布要推出手游,本身現在每個游戲用戶都是自己主動提供手機號碼注冊會員的,騰訊給這些玩家玩家發短信就是屬于正常的推廣。當騰訊使用視頻或者圖片的短信內容給玩家們傳遞信息,由于視頻更為全面和立體的展示模式,可以在提升用戶留存方面幫助品牌主實現較大的突破。

    尤其是在更新了大版本之后,也許就因為大版本中的新地圖或者新功能被視頻展示出來,騰訊就可以成功吸引部分已經卸載游戲的用戶重新下載游戲。相較于純文本短信,顯然視頻會更有沖擊力和吸引力。

    在電商領域而言,不管是淘寶直播還是抖音快手上的帶貨主播,現在很多消費者也已經接受甚至習慣通過視頻去了解商品信息然后決定是否要購買,帶貨主播們核心就是做好內容提升流量。事實上,很多直播平臺的博主流量非常依賴于平臺給予的流量,并且粉絲維護方面還是只能引導到微信之中,如果針對已經產生購買行為的會員,通過富信去發送視頻短信,就可以將現有的視頻內容通過短信二次分發給自己的目標用戶,從而帶來更大的流量進而促進消費。

    所以,從電商和游戲兩個板塊來說,能夠發視頻的短信,勢必會讓短信的品牌推廣價值放大。此外,還包括汽車、旅游、電影、服裝、美妝等行業,富信也被視為極具渠道傳播價值的新媒介。不過,目前富信這類產品只能針對企業已經擁有的會員發信息,不能覆蓋非會員,也就是說只能用戶主動已經成為了企業的會員才可以給其提供服務。

    這樣的一種舉措,實際上對于消費者來說是一大利好,因為它可以更有效地阻斷垃圾短信,提升短信生態的服務體驗。只要短信給消費者的印象和價值持續提升,那么“帶視頻的短信”就有改變企業與用戶通信方式的可能。


    三大因素不容忽視“升級版短信”或將改變企業通信方式

    為什么這么說呢?原因就在于,擁有精準觸發特性的短信渠道,如果能夠基于5G進行改造升級,不僅會改變企業與用戶之間的通信方式,甚至還會給很多自媒體、機構媒體都帶來信息傳播的機會。至少有三個因素,支撐著升級版短信完成這些目標。

    (1)兩微一抖增粉壓力大獲得流量難 市場需要更穩定的新渠道

    眾所周知,目前企業與用戶通信的主要渠道就是兩微一抖。這三個渠道,已經成為企業與用戶之間建立聯系的標配。早期做這三個渠道的企業,大部分確實都受益不淺,但在現在,不管是微博微信還是抖音,這三個平臺正在喪失市場紅利。

    企業要將粉絲真正做起來非常不易,要穩定獲得大批的流量更是難上加難。盡管很多企業會在實際的運營中將微信公眾號當做首推渠道,甚至在線下也給微信公眾號倒流,但由于目前公眾號文章的點開率驟降,因此真正通過公眾號做好與用戶通信的企業并不多。

    在大量以算法推薦聞名的自媒體平臺興起后,很多平臺一方面開始入駐這些自媒體平臺,另一方面開始投放廣告,以謀求更大的新媒體曝光度。但事實上,依然沒能真正出現一個繼微信公眾號之后最具性價比的推廣渠道。

    算法推薦自媒體平臺,也許會有機會出現爆文,但沒辦法在精準用戶以外穩定觸達更多的潛在用戶,讓一些企業嘗試起來無法像力推公眾號一樣有毅力。而在投放廣告上,以分眾傳媒為主的線下廣告,其在到達率方面沒辦法保障,高昂的費用并非每個企業都能承擔得起,且不同位置的廣告牌究竟適合不適合自己的用戶,其實也需要大量的經驗和資金去嘗試,這就把很多中小企業排除在外。

    同時,信息流廣告雖然展示量可以提升上去,但真正能夠在點擊和轉化方面都做得好的廣告主,很多還是得建立在其變現服務/商品利潤足夠高。因為提升點擊轉化本身就需要優化,在整個市場的流量紅利逐漸消失的情況下,哪個信息流平臺都不再擁有廣告單價的紅利,沒有足夠的利潤支撐,也就無法通過這一渠道去放大品牌和產品的影響力。

    這樣一來,我們會發現企業和用戶的通信,目前最靠譜的還是只有微信公眾號。但在公眾號打開率降低后,其實市場也在渴望一個在傳播能力上可與公眾號媲美甚至比其更好的渠道出現。5G所帶來的突破,也許會出現這樣的渠道,而富信這類升級版短信以精準的品牌信息傳達特性,至少在幫助企業穩定獲得用戶關注方面,有很強的底蘊。

    (2)穩定且到達率高短信本就是一個不錯的渠道

    企業做營銷很容易陷入迷茫狀態,企業投入重金和巨大資源推好一個渠道后,最后這個渠道被淘汰還沒太多展示其營銷價值就幾乎消亡,這實在是有些尷尬。

    很多企業都需要一個穩定的通信渠道于用戶進行溝通,短信其實在渠道方面非常有優勢的。

    首先,正規的企業發短信,其針對的都是對自己的服務/商品有過活躍行為甚至購買行為的用戶,這些都是企業非常精準的用戶。同時,很多企業都有自己的會員體系,這些會員本身就是會用企業短信去進行維護的,短信本來就是大多數企業忽視了的最穩定的渠道。

    短信的到達率幾乎是百分之百,傳統的企業發短信之所以效果不好,很大部分原因在于內容太過于廣告,并且其內容生態也依賴于純文本很單一。像富信這類型升級版短信產品,配合了視頻、圖片等多媒體內容,首先就可以解決內容豐富度的問題,提升消費者的短信觀看體驗。

    同時,未來如果能夠與其他社交關系結合,比如將收到的視頻短信保存在手機相冊里或者直接轉發到微信朋友圈,這就可以讓短信從一個純傳播渠道變成一個分發渠道,讓更多的企業會員或者短信用戶閱讀甚至轉發,進而幫助企業將其新產品、新理念、新功能多層分級式的傳播出去。

    從穩定上,短信本就是一個不亞于微信的渠道,5G和富媒體短信的支撐,更讓其擁有了新時代的意義。

    (3)當升級版短信媲美微信公眾號 短信也可以是個自媒體平臺

    值得一提的是,目前部分企業的短信已經擁有了菜單按鈕,這實際上就跟公眾號的下拉菜單是類似的功能,用戶可以進行便捷查詢和跳轉服務。

    短信在渠道的穩定性和到達率方面比微博和抖音都要好,本身也不差于微信。但目前來講,微信公眾號的整體功能和體驗確實是企業與用戶通信最優質的平臺。隨著升級版短信在功能上不斷朝著微信公眾號的方向去優化創新,當這些體驗足以媲美微信公眾號,那么不管富信這樣的平臺會不會推出一個自媒體平臺,但升級版短信確實就可以成為企業最重視的渠道,甚至給很多自媒體和機構媒體也帶來新的機會。

    比如每天定期給訂閱了的會員發送短信,每天一個精彩的視頻內容,這在目前公眾號打開率越來越低的情況下,其實反而還是個機會。尤其當前很多自媒體和機構媒體在商業化的嘗試中也在逐步會員化,這本身就沉淀了一大批精準的短信用戶,采用視頻短信或者更多形態的短信內容去與用戶一對一的溝通,這對于企業、自媒體來說都是個巨大的機會。

    這樣一來,升級版的短信就很有可能會吸引大量企業、自媒體、機構媒體來維護,將其打造成為一個硬廣+內容于一體的生態平臺,這在5G時代是非常有可能的。

    改變我們生活方式有希望 但背后風險和底線也不容忽視

    不過,盡管5G在通信方式給企業主、自媒體們都帶來了新的期待,但升級版的短信在推廣和普及過程中,也有一些風險不容忽視。

    在當下,用戶個人信息隱私是個極受關注的話題,前段時間就有一家做手機號碼庫販賣的企業因違法被取締。目前富信一方面是要求企業方實名制登記,另一方面也要求企業只能針對自己的會員進行短信的發送,但未來升級版短信的玩家一定也會有更多,能否真正守住隱私的底線,讓用戶主動訂閱主動來看短信,這才是關鍵。

    整體來說,升級版短信一定會是5G時代最具顛覆性的產品之一,不僅有望改變企業與用戶的通信方式,同時也可能給我們的生活方式帶來的巨大改變。只要能夠合理合規守住市場的底線,升級版短信一定會大有可為。


    文 |小謙,小謙筆記(http://xiaoqianbiji.com/)創始人,互聯網觀察員,數十家科技媒體專欄作者,微信請聯系net1996,轉載請注明版權


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