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    互聯網

    愛屋吉屋病死后,鏈家、中原、我愛我家們卻哭不得笑不得

    2019/3/7 14:17:00


    作為互聯網房產中介最快成長為行業獨角獸的愛屋吉屋,還是沒能迎來開春之暖,于2019年2月19日便停止了運營。

    對于這個享有創造中國房市273天四輪融資的奇跡、估值超過10億美元的速成獨角獸、一代“革命者”、創造世界紀錄的互聯網房產神話等多個美譽企業的“病逝”,業內引起了軒然大波。“愛屋吉屋死了”、“又一互聯網神話破滅”等聲音接連響起,業內一時間好不熱鬧!

    不管怎樣,愛屋吉屋的敗局已定,其昔日的巔峰與輝煌已成過去式。這對于其他房產中介平臺而言,既可以從愛屋吉屋的病逝中,吸取教訓,理性發展,又可以在變得寬敞的賽道上,多分一杯羹。但在難啃的房產業內求生,作為“同門”的房產中介們似乎也在愛屋吉屋們的折戟中,感同身受,坐立不安。

    挑戰者:愛屋吉屋們的體面誕生與花式告別

    “不轉型等死,轉型早死”,這句市場上的經典名句,雖說是對傳統行業無奈與辛酸的刻寫,但實際上也道出了互聯網時代下,“挑戰者”們正用互聯網思維衍生出來的新商業模式,向傳統行業的舊商業模式發起猛烈的攻擊。

    2014年,將“互聯網”和“房地產”兩大超級基因融合在一起的互聯網房產中介愛屋吉屋正式上線,僅用時13個月便完成了E輪融資,融資總額為3.5億美元。在這3.5億美元的助力下,愛屋吉屋迅速成長為估值超過10億美元的獨角獸。

    很快,平安好房、悟空找房、安個家等多個互聯網房產中介平臺也平地崛起,紛紛前往“錢景”無限的房產中介業狂歡。而伴隨著愛屋吉屋、平安好房等新平臺的誕生與成長,房產中介的新生力量越來越強大,房地產業也在2014年進入O2O時代。

    值得一提的是,以低傭金、燒錢補貼戰略作為切入方式的愛屋吉屋、平安好房們,進入市場不久便交出了一份令人滿意的成績單。如2014年,愛屋吉屋以“上海租客傭金全免”的策略鋪蓋市場,快速拿下28%的租房市場份額;2015年,重金聘請明星宣傳“低傭金”模式,在明星效應的助力下,年僅“1歲”的愛屋吉屋于同年5月,與深耕市場十四年的鏈家,一同進入上海市房產中介業前三,漲勢十分驚人。再如號稱“零中介費”的平安好房,上線僅兩個多月,便憑借2014年推出的520購房節,實現794萬次的點擊,交出成功售房669套房的佳績。

    可以看出,高舉“創新”旗幟,向傳統房產中介發起挑戰的愛屋吉屋、平安好房們,得以前進的主要原因是“燒錢引流”。但由長遠來看,這樣的發展戰略,實際上也忽視了企業“長壽”的生存法則:盈利。最終,因前期的耗資太大,導致若是愛屋吉屋、平安好房、房天下們沒有盡快實現營收平衡,將陷入斷糧、錢荒等困境。為跨越阻礙,愛屋吉屋、平安好房、房天下等平臺不得采取關店、裁員、提高傭金等補救措施。

    其實,眾多互聯網房產中介平臺之所以會折戟,不僅是因平臺在前期過度燒錢,資金斷流所致,商業模式亦是壓倒平臺的一根稻草。縱觀平臺的商業布局,可以看到愛屋吉屋、平安好房們將運營的重心都放在“去中介化”上,而忽視了“去門店化”后,因缺少線下服務體驗,平臺需面對的互斥反應。

    畢竟,實體門店的缺失,直接沖散了客戶的線下體驗好感,這對于交易能否順利完成帶來了很大的干擾。更致命的是,房產的線下體驗恰恰是房地產服務中介最需要的。因此,在交易低頻的房產市場中,得流量者得天下的商業模式并不適用,愛屋吉屋們也將慢慢陷入發展困境。

    總的來說,愛屋吉屋、平安好房們敢于借助互聯網之力,去挑戰傳統房產中介的商業模式,勇氣可嘉。但因前期對于行業的認識不足,愛屋吉屋、平安好房等也付出了相應的代價。但他們的出現,很大程度上鞭策了傳統房產中介甚至是整個行業的進步。

    堅守者:鏈家、中原、我愛我家們的被迫迎戰與苦守陣地

    2014年,愛屋吉屋等互聯網房產中介新貴的花式崛起,讓房地產中介業迎來市場大調整,很多活在舊世界里的傳統房產中介,開始感受到互聯網給行業帶來的沖擊與改變,以線下門店為主的傳統房產中介們變得焦慮不安。面對突起的異軍,如坐針氈的傳統房產中介們開始蠢蠢欲動。

    2014年,Q房網先后提出獨立經紀人制度和最高85%傭金后,同年7月,其還在上海全面植入Q房網O2O模式,正式啟動具有顛覆性的模式;我愛我家推出“3O模式”:Online + Offline + Owner模式;2014年11月底,搜房網董事長,提出要做“大平臺”,即移動互聯網平臺、交易平臺和金融平臺 ;2014年開始,鏈家開始勾勒從線下轉型成以數據驅動的全價值鏈房產服務平臺的藍圖,到去年4月,宣布鏈家網升級為貝殼找房,正式開啟轉型之路......

    多家傳統房產中介之所以積極“觸網”,即是為了緊跟市場發展潮流,也是為了加固壁壘,防范異軍的襲擊。其中,以Q房網、鏈家、中原為代表的傳統房產中介平臺,在探索“O2O”業務新模式的過程中,也取得了不錯的成績。

    資料顯示,2014年10月,Q房網在“O2O模式2.0版”發布會鄭重宣布6年內將投資30億元打造O2O模式。在資金的助力下,Q房網2014年實現營業收入5635.51萬元;再如鏈家,其將貝殼找房作為O2O的主要版塊后,成績一路攀升。資料顯示,鏈家旗下的貝殼找房,截止2018年,僅用時4個月,貝殼的簽約以及意向加盟門店高達9000多家,平臺服務經紀人數量超過16.8萬。

    各大玩家紛紛注入大量的物力、財力打造O2O模式,助力平臺升級。在匯入互聯網基因后,Q好房、鏈家們在營收或規模等方面也嘗到了不少甜頭。但互聯網的助力,更多是在下單流程上提效,但實際上O2O模式在房產業是一個新興起的模式,涵蓋跳單、直銷等多個試錯成本,均攤下來,房產交易線上化的優勢并不明顯。

    另外,大多數平臺依舊延續了將傭金作為平臺唯一收入的運營模式。而房地產的租賃交易,都是看中服務的高價值大宗商品交易,故而成本難降,這對于造血單一的平臺們而言,難以投入過多的資金精力去鑒別房源信息真假性,導致平臺難以從“成本高、服務差”的惡性循環中走出來。

    如此一來,雖說傳統房產中介們在愛屋吉屋們的倒逼和互聯網潮流的沖擊下轉型,解決了一部分問題,但業內成本難降、造血單一等內部矛盾依舊沒有得到很好的解決。再加上,房產行業“去庫存”、“房產稅收”等政策不斷落地,更是給鏈家們的帶來了不少挑戰,其轉型之路可謂坎坷。

    盡管傳統房產中介們的轉型夾雜著很多新挑戰,也摻雜著互聯網房產中介逼迫的因素,但在互聯網席卷各行各業的大環境里,傳統房產中介搭上互聯網的快車,開啟行業轉型的閥門是行業發展的必然趨勢。至于未來該如何理清互聯網與行業間的關系,調整好雙方間的矛盾,還需要去實踐和探索。不過,始終不變的是,無論是傳統房產中介或是互聯網房產中介都是屬于服務平臺,行業未來的發展重心仍是“服務”。

    幸存者:回歸行業原罪,滿足內需

    事實上,即使互聯網房產中介和傳統中介現都披上了“互聯網”的外衣,但業務依舊是以售房、租房為主,故而房產中介實質上,始終在市場上扮演著“服務”者的角色。換而言之,無論是傳統平臺的升級與轉型,或是新入者試圖以新模式來改變行業,無非都是在以消費者為圓心的同心圓上進行活動。因此,欲在這個淘汰制的戰場里成為“幸存者”,如何滿足內需成為至關重要的一點。

    一方面,互聯網雖能為房產中介的整個服務流程增效,但因房產行業的交易低頻、大宗商品等特性,注定了完全互聯化對于房產中介業而言行不通,這也說明了一點,線上與線下兩端服務的不可缺性。

    因此,對于前端信息管理的基礎建設,房產中介們可以利用區塊鏈技術對房源信息真假性進行及時性排查與數據管理,避免因線上信息的不對稱而帶來的消費者體驗不佳,交易無法完成、浪費人力物力成本等不良影響。對于消費者的服務建設上,除了線上下單、結單等提效方式外,房產中介們還需打造一支高專業、高效率的團隊去賦于消費者更佳的服務體驗。

    另一方面,目前大多數房產中介們的造血力,依舊停留在以房產中介租賃的傭金為主要收入的層面上。在當下,各企業都在力造生態圈的浪潮中,提高造血力,擺脫單一化也是各企業提高壁壘的一大舉措。因此,各房產中介還需在“互聯網+房產”的模式基礎上,延伸成“互聯網+房地產+社交”、“互聯網+房產+金融”等模式,打造屬于自己的生態系統,多方面賦能。

    總體而言,在歷經愛屋吉屋們燒錢圈地激進和傳統房產中介平臺們積極轉型求變的經驗中,“互聯網+房產”的弊端逐漸暴露出來,有的因試錯失敗,退出市場;有的則在苦守陣地。但無論市場未來將以那些平臺為主導,或是以那種運營模式為主導,對于房產中介平臺而言,滿足消費者需求、提高消費者體驗、鑒別信息真假性、資源管理等服務輸出,都是發展必要輸出的基礎建設,更是各平臺必須面對的問題。

    文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發曠創投網


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