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    移動互聯網

    阿里的O2O之路在哪里

    2013/12/23 9:20:00

       “商人馬云似乎要改行當畫家了。近日他揮毫畫了一幅畫,并被放到淘寶網上拍賣。據稱,所得款項將會捐助給淘寶魔豆公益項目。”

    作為商人,此時畫的內容似乎不是那么重要,但是所有的有意向參加競拍的必須是來往粉絲,意味明顯。

    除此之外,馬云近期也是身體力行,力邀眾星參與來往的推廣;不僅如此,阿里的幾萬員工更是變身推廣員,拉粉絲,甚至與員工紅包掛鉤,可見馬云在移動端的用心良苦啊。

    再看阿里最近與萬達影院的一則新聞。

    萬達影院已進入支付寶錢包公眾服務平臺,并實現聲波取票。用戶只要關注支付寶錢包“萬達電影”公眾號,就可以在里面辦理在線選座、購票等服務,而且能夠用支付寶錢包聲波取票入場。北京、上海、廣東、深圳的萬達影院已率先支持了該技術,而萬達影院也成為首個從購票、選座到取票全程移動化的影院。

    本月初,支付寶錢包已經正式開通“支付寶12306”公眾服務賬號,可以為消費者提供信息公告、購票貼士、交易明細和車票查詢服務。這也是在本月初中國鐵路客戶服務中心12306網站開通支付寶支付功能后,二者的進一步合作。

    耐人尋味的是,就在支付寶與萬達影院合作的前一天,騰訊微信也悄然上線了電影票購買服務,至此,微信在O2O方面也可以說邁出重要一步。

    “在無線上沒有建樹,我們就不該考慮上市!”馬云這樣表態。

    馬云近日趕赴韓國密會三星電子聯席CEO申宗均,但事實上,馬云這次強烈的要求會見三星高管的真實目的極有可能是借助三星手機的渠道,推廣阿里的來往移動APP,或者說是目的之一。

    顯而易見,移動互聯和線下O2O業務已經成為了騰訊與阿里巴巴兩大巨頭的必爭之地。支付寶和來往作為阿里進軍移動互聯和O2O的兩大利器,是具有非常大的殺傷力的,但是,支付寶作為支付工具,很難在移動互聯網形成閉環,其注定只是一種工具,無非在應用場景和創新支付手段上做文章,作為后來者“來往”目前毫無建樹,移動端和O2O不同領域之間的差異遠遠超過電商不同品牌之間的差異。

    像電商一樣做O2O不可行,產品的差異和服務的差異都很難標準化,從不同產品和服務之間找到標準化,并利用互聯網的方法為之提供服務才是可行之道。

    在O2O入口方面,龐大的用戶基礎數,對于騰訊和阿里來說都不是難題, 目前支付寶錢包用戶數已經接近1億,這無疑在手機端給萬達影院帶來了巨大的潛在消費群體。想必,這也是很多線下實體看中支付寶的一個重要原因,也是支付寶切入O2O最大的亮點。
    微信的客戶端更是達到6億,而且,目前的用戶習慣和培養,漸趨穩健,

    產品自身才是王道,差異化發展是根本之道

    實際上從“微信”和“來往”的兩個產品本省來說,多少還是有區別的,其定位非常關鍵。

    素有“約炮之友”的微信從開始就被慣有很多稱呼,其產品定位和發展和當初的QQ是如出一轍,其關系鏈不僅包括QQ的好友、還有手機好友、更重要的是“陌生人”,用戶基數迅速膨脹,可以說目前的微信已基本完成圈地運動,無論是“朋友圈”還是點“贊”等衍生產品都需要慢慢挖掘和用戶習慣培養的。

    另外,微信的支付功能上線之后為其O2O支路打開了無限的想象空間,無論是手機充值、彩票充值、還是電影票預訂、或者直接點評上定餐廳直接微信支付等,似乎微信在O2O的每一步都有條不紊。

    反觀目前的“來往”,產品上可以說沒有任何亮點,最重要的是在“電商基因”特別發達的阿里,做社交產品似乎總缺少些什么,真正偉大的產品不是去拉粉絲,而是要把中心放在產品本省,即使拉粉絲也要拉的高明些,別人有約炮,你可以約“彈”嗎?如果只是靠推廣拉來的粉絲,沒有互動和使用,最后也變“僵”,

    如果阿里一定要在“來往”上有作為,不妨在投資的“丁丁”、“在路上”等移動端有優勢的方面展開合作,否則前途未卜。

    專家介紹

    • 童陽

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    互聯網資深評論、澳歌傳播營銷總監、上海裝修網聯合創始人。曾服務于籬笆網,我愛我家網等互聯網公司;專注電子商務、移動互聯網、搜索引擎、效果整合營銷等領域;并致力O2O、LBS、新媒體等模式的應用和探索。微博:weibo.com/tryes
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